수요자 중심 공공서비스를 위한 사용자경험 평가모델 개발 기초연구 - 성균관대학교 국정평가연구소, 한국...
디자인일반, 서비스/경험디자인, 소셜트렌드
2025.01.22.
kidpman
수요자 중심 공공서비스를 위한 사용자경험 평가모델 개발 기초연구 성균관대학교 국정평가연구소, 한국디자인진흥원, 2024 이 책은 공공서비스의 사용자 경험을 평가하기 위한 체계적 모델을 개발하고, 이를 통해 국민 중심의 공공서비스 혁신을 이루고자 한 연구 결과를 담고 있다. 민간과 공공부문의 다양한 평가 모델을 비교 분석하며, 사용자 경험의 개념 정의부터 구체적인 평가모델 설계, 전문가 검증, 확산 전략까지 체계적으로 다룬다. 이 연구는 공공서비스 평가의 새로운 기준을 제시하며, ...
