2019 국민디자인단 우수사례
(안전/생활/편리) 어린이가 만드는 안전한 통학길 조성 - 제주특별자치도
국무총리표창(국무총리상)
해마다 증가하는 어린이 교통사고! 도민(어린이)과 행정, 이해
관계인의 요구에 부응하는 정책을 개발하여
어린이 보호구역 내
교통사고를 줄이고 학교마다의 특수성 적용이 가능한 ‘어린이 안전
통학길 가이드라인’을 만들고자 하였다.
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1. 국민정책디자인단 구성
서비스디자이너 : 조영연, 신혜윤
공무원 : 강민철, 문소영,
백찬호 김동현
국민참여자 : 김이승현, 나은선, 이양신, 이현화, 이인호,
오철호, 오은주, 김지혜, 오상혁, 정순용
2. 추진배경
□ 어린이 보호구역 내 교통사고 증가! 7개 기관에 탄원서 제출, 해결되지 않아.
ㅇ 안전표시 미흡 등으로 어린이 보호구역내 사고가 급증하여 학부모들이 문제제
기를 하였으나 보호구역 내 시설물 관리기관이 각각이라(7개 기관) 서로 미루고
지속적인 유지·보수에도 사고발생은 여전하여 시설물 관리기관, 학부모, 학교,
전문가 등이 의견을 반영한 어린이 통학로 주변 안전지대 조성을 위한 정책개발
이 시급하였다.
3. 새로운 문제정의
□ 다양한 조사와 수집된 데이터의 공유로 ‘학교 앞 통학길’ 핵심문제 도출
ㅇ 어린이 교통사고와 관련된 다양한 수요자 의견수렴을 위해 정책수요자와 이해
관계자와의 인터뷰, 문제발생의
유사점을 찾기 위한 6개 초등학교 학생과의 토론, 두 차례의 현장답사 등을 통하
여 ‘신호 상관없이 좌회전, 과속, 불법주정차’ 등이 사고발생의 주원인 것으로 확
인할 수 있었다. 학교 앞 통학길 교통사고에서 발견된 문제와 수요자의 문제가
무엇인지 점검하기 위해 두 가지 유형의 퍼소나*를 설정하고 그들을 여정을 따
라가 이슈와 키워드를 도출하고 진짜 문제가 무엇인지를 알아보고자 하였다.
*퍼소나(persona): 목표 집단 안의 다양한 사용자 유형들을 대표하는 가상의 인물
**퍼소나1_항상 아이들 걱정형 학부모, 퍼소나2_사고뭉치형 어린이
4. 추진내용
□ 사고유발 원인 학교별 위험요인 분석, 안전한 통학길 조성 10가지 모듈 도출
ㅇ 현장에서 원인을 찾고 다양한 이해관계자와의 협업을 통해 학교별 특수성을
반영한 [어린이 안전]을 위한 공공서비스를 개발하고자 학교 앞 어린이 교통
사고 발생 위험요소를 발견하기 위한 사고유발 원인 아이테이션으로 10가지
위험요소를 도출하였고, 도출된 위험요소가 학교별 교통사고 발생요인이 되는지 현장 조사를 거쳐 학교별 위험요인을 분석하고, 아이디어 도출 브레인
스토밍을 통해 도출된 사고유발 유형·패턴분석을 통해 ‘어린이가 안전한 통
학길 만들기 방안’을 10가지* 모듈로 유형화하였다.
*어린이 승하차축역, 차량우회제어, 어린이 통학로, 신호체계, 행동유도, 우회전 알림, 불법주정
차 통제, 환경가이드, 교육시스템, 속도제한
□ 현장반영 디자인, BI개발과 매뉴얼 등 수요자 중심 가이드라인 개발
ㅇ 사고유발 유형을 바탕으로 선정된 10가지 모듈을 기초로 하여 [어린이 안전
을 ‘잇다’]를 주제로 학교별 모듈 적용의 시급성과 학교여건 우선순위를 정하여 지역특성을 반영한 가이드라인을 제시·매뉴얼화 하였고, [어린이 안전]에
대한 인지도 향상을 위해 BI를 개발하여 특허청 실용신안 등록을 추진하고자
하였다.
5. 결과물
□ 어린이, 학부모, 공무원 등이 함께한 학교 앞 교통안전시설물 디자인, 적용하다
ㅇ 학교별 사고발행 위험요인과 어린이 보호구역 특성을 반영한 5가지 디자인을
프로토타입을 제작하여 현장에 적용, 어린이 통학로 환경을 개선하였다.
6. 국민정책디자인 활동 전·후 비교
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