2021 국민정책디자인 우수사례
(어린이·교육) 숲에서 일자리 찾기, 비빌언덕을 만들어 드려요~ - 산림청 산림교육원
우수상(장관상)
경험자에게서 배우는 “숲에서 일자리 찾기” 교육과정 개발
숲에 대한 국민의 관심과 수요가 증대되고 산림일자리도 확대되고 있지만, 정보가 다양하고 교육 기관이 분산되어 참여하기 막막한 경우가 많았습니다.
국민들이 산림일자리에 참여하는데 도움이 될 수 있도록 다양한 산림일자리 정보를 한 번에 알 수 있는 교육 과정을 개발하고자 하였습니다.
-
1. 국민정책디자인단 구성
서비스디자이너 : 김민수
공무원 : 안찬국, 김민선
국민참여자 : 정영철, 정선희, 이정민, 남궁길, 전태욱
2. 추진배경
□ 산림일자리에 대한 국민 관심 증가 및 산림일자리 정책 확대
ㅇ 공기정화, 재해예방, 산림휴양 등 숲의 공익적인 가치에 대하여 많은 국민들이 공감
하며, 일상에서 느낀 숲에 대한 긍정적인 이미지와 함께 산림분야 일자리에 대해
관심 있는 국민이 늘어나고 있습니다. 또한, 산림청에서는 2025년까지 8만개의
산림일자리 창출을 목표로 산림분야 일자리 정책을 적극 추진 중에 있으며 이와
관련한 일자리 교육도 전국 28개 전문교육기관에서 운영되고 있습니다.
□ 다양한 산림일자리 정보를 보다 쉽게 국민들이 알 수 있도록 개선 필요
ㅇ 그러나, 산림일자리 정보가 흩어져 있고 홍보가 부족하며 산림복지, 임산물생산,
산림창업 등 관련 교육이 각 기관별로 운영되고 있어 산림일자리에 관심이 있어도
적합한 교육을 찾고 참여하기가 어려운 상황이었습니다. 이에 산림교육원에서는
다양한 산림일자리를 한 번에 알 수 있는 교육 과정을 개발하여 국민들에게 교육을
통한 정보 전달을 통해 산림일자리에 참여하는데 도움을 주고자 국민정책디자인
과제를 추진하게 되었습니다.
3. 새로운 문제정의
□ 산림일자리 교육의 서비스 흐름 분석 및 주요 문제 선정
ㅇ 산림일자리에 관심이 있고 참여를 희망하는 퇴직준비자, 재취업 여성, 청년층 등
다양한 세대와 산림복지, 귀산촌, 임업생산 등 다양한 관심 분야를 대표하는 국민정책디자인단과 함께 산림일자리 교육의 문제점과 다양한 요구 사항을 확인하였습니다.
□ 수요자 요구를 반영하여 과제 확장 및 서비스 목표 확장
ㅇ 이해관계자 및 산림일자리 교육과정 운영현황 등을 분석을 통해 산림일자리 교육이
가장 필요한 주요 수요자를 사용자 모델로 선정하여 산림일자리 교육의 서비스
흐름을 파악하고 문제점을 구체화하였습니다.
ㅇ 수요자의 고객 여정을 분석하는 과정에서 교육 과정의 검색, 교육의 내용, 후속 교육
등에 대한 문제점을 추가로 확인하게 되었으며, 이러한 문제점을 반영하여 당초
‘산림일자리 교육 과정 개발’을 목표로 출발하였던 과제는 수요자가 필요로 하는
교육 전·중·후 서비스의 개선까지로 확장하게 되었습니다.
4. 추진내용
□ 교육과정 개발과 서비스 개선을 위한 아이디어 발굴 및 서비스 컨셉 도출
ㅇ 교육과정 개설과 운영에 필요한 요구 사항에 대하여 실현 가능성, 중요도 등을
고려하여 선정된 주요 문제점을 개선할 수 있는 교육과정 개발과 서비스 개선
아이디어를 발굴하였습니다.
ㅇ 서비스 흐름별 아이디어에 따라 국민 참여 교육과정 개설과 교육 운영 전반에 대해
국민이 요구하는 서비스를 반영할 수 있는 서비스 컨셉을 도출하였습니다.
□ 산림일자리 교육 전 · 중 · 후 서비스 개선
ㅇ 교육 전 : 산림일자리 교육 정보를 보다 쉽게 알 수 있도록 가장 선호도가 높은
산림청 홈페이지 ‘산림일자리 소개’ 섹터에서 산림일자리 교육기관 정보를 확인할 수
있도록 정리하고, 산림청 교육을 신청‧관리하는 ‘산림교육원 정보시스템’ 홈페이지
에서 산림일자리 전문교육 정보를 확인할 수 있도록 개편을 추진하였습니다. 이와
함께 본인에게 맞는 일자리 교육과 적성을 사전에 파악할 수 있도록 지원하는 교육
과정 샘플 영상과 맛보기 강의 제작 방안을 도출하였습니다.
ㅇ 교육 중 : 수요자가 직접 정보를 찾고 종합 할 필요 없이 교육 과정 수강을 통해
필요한 정보를 취득할 수 있도록 하나의 강의로 구성하였습니다. 산림일자리에
대한 현장 사례와 질의응답 중심의 경험교류형 교과목과 강사를 통해 다양한
정보를 쉽게 알 수 있도록 교육 과정을 구성하였습니다.
ㅇ 교육 후 : 교육과정 수료 후에는 관심 있는 일자리에 대한 후속교육에 참여할 수
있도록 산림교육원, 산림전문교육기관에서 운영 중인 교육정보를 모아 브로셔로
제작하여 시각화하였습니다. 또한, 교육생 동기, 분야별 전문 강사, 창업·취업 경험자
등과 지속적으로 정보를 교류할 수 있는 졸업생 커뮤니티와 산림일자리 정보를
모아놓은 ‘산림일자리 정보방’ 개설 등 소통 방안을 마련하였습니다.
□ ‘숲에서 일자리 찾기’ 교육과정 개발
ㅇ 대국민 의견청취 : 다양한 의견을 교육과정에 반영하기 위해 서비스 모델의 요구
사항과 ‘국민생각함’ 설문으로 대중의 니즈를 파악하여 반영하였습니다. 설문결과
‘가장 궁금한 숲속 일자리’인 산림복지, 귀촌·창업 분야는 교과목 편성 시간 비중을
높이고, 가장 알고 싶은 내용인 산림일자리 전망, 임업인 지원 사업, 창업과정 등은
교육의 주요 내용에 반영하였습니다
ㅇ 교육과정(안) 도출 : 사용자모델 요구, 설문 분석에 따라 ‘귀산촌·창업, 산림복지·
서비스, 산림기능·기술’의 세 분야로 주요 교육 카테고리를 선정하고, 교육 참여도
등을 고려하여 교육대상자가 부담 없이 들을 수 있는 교육기간(2일)과 시간(교과
목별 3~5시간)으로 구성하였습니다. 운영방식은 주 수요자인 50대에게 적합한
‘집합교육’으로 하되 향후 동영상 강의를 제작하여 확대하고, 질의응답이 가능한
현업종사자를 강사로 선정하였습니다. 이와 함께 브로셔, 메이킹필름, 맛보기
강의를 제작·활용하여 홍보를 강화하고 전문교육기관의 관련 교육 안내 등을 통해
지속적으로 지원할 수 있는 방안을 마련하였습니다.
5. 결과물
□ 산림일자리 정보를 쉽게 찾아볼 수 있도록 교육정보 검색 편의성 개선
ㅇ산림일자리를 검색하는 국민들이 가장 많이 찾는 산림청 홈페이지의 산림일자리
정보를 가장 검색 빈도가 높은 페이지로 한곳에 모았습니다. 기존에 “숲에서 일하는
100가지 방법” 섹터에 있어 찾아보기 힘들던 전문교육기관 홈페이지 링크를 “산림
일자리정보” 페이지로 이동하여 한 곳에 볼 수 있도록 개선하였습니다.
ㅇ 산림청에서 운영하는 교육 신청 홈페이지인 ‘산림교육원 정보시스템’에 일자리
정보와 주요 전문교육기관 정보를 정리하고, 임업진흥원, 산림복지진흥원, 산림조합
등 연계 교육기관을 안내하여 관련 교육을 쉽게 알 수 있게 개선을 추진하였습니다.
□ 국민 참여를 통한 산림일자리 교육과정 개발 · 운영
ㅇ 국민이 직접 참여하여 다양한 산림일자리를 한 번에 알 수 있는 교육과정을 개발
하였으며, 산림교육원에서 2022년부터 정규 교육과정으로 편성·운영할 예정입니다.
□ 산림일자리 교육정보 홍보물 제작 및 전문교육기관 협업
ㅇ 국민들이 한 번에 다양한 정보를 알 수 있도록 산림일자리 종류, 교육과정 소개, 전문
교육기관 정보를 종합한 브로셔를 제작하여 시각화하고, 국민이 직접 만든 교육
과정의 개발 과정과 주요 내용을 홍보동영상으로 제작하였습니다.
ㅇ ‘숲에서 일자리 찾기’ 교육을 통해 관심분야 일자리를 찾은 수요자가 관련 전문
교육을 연계하여 배울 수 있도록 산림청 산하 주요 전문교육기관과 교육과정의
운영(교육내용, 강사 등), 공동 홍보, 후속교육 안내 등 협업을 진행하였습니다.
□ 맛보기 강의와 설문조사를 통한 사전 성과 검증
ㅇ 2022년 교육 운영에 앞서 수요자와의 소통을 통해 교육에 대한 의견을 청취하기
위하여 현재 운영 중인 교육의 교육생을 대상으로 ‘숲에서 일자리 찾기’ 주요 교과목의
강사를 초빙하여 맛보기 강의를 운영하였습니다. 실시간온라인으로 교과목 주요
내용에 대한 소개와 질의응답, 채팅창을 통한 소통으로 산림일자리에 대한 관심과
교육과정 운영에 대한 기대를 확인할 수 있었습니다. (21.9.27.야생화분재과정 중)
ㅇ 또한, 새로운 교육과정에 대한 다수의 국민들의 의견을 듣고자 교육 프로그램을
국민 생각함(생각의 완성)에 소개하였으며, 게시글에 대한 후기에서 100% 긍정적인
답글로 개발된 교육 과정에 대한 반응을 사전에 확인할 수 있었습니다.
“좋은 일자리로 연계되는 과정이라 더욱 기대가 커요”
“불편하다고 생각된 부분이 해결” “내가 기다리던 프로그램”
6. 국민정책디자인 활동 전·후 비교
ㅇ 산림일자리에 관심이 있는 국민이 다양한 정보를 알 수 있는 교육 과정을 개발하고
교육 정보 검색과 피드백 등 서비스를 개선하여 산림일자리를 찾는데 도움이 되는
교육의 기회를 확대할 수 있게 되었습니다.
#국민디자인단 #공공서비스디자인 #정책디자인 #서비스디자인사례
