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정부3.0 국민디자인단 최종보고서 - 한국디자인진흥원. 2015

과제명 : 서비스디자인을 적용한 국민참여형 정책개선 및 국민디자인 운영모델 실증 연구
(정부3.0 국민디자인단 기획 및 운영)
o 수행기간 : 2015.4.14. ~ 2015.12.15.
o 연구기관 : 한국디자인진흥원
o 추진내용
- 중앙부처, 지자체 대상 정부3.0 국민디자인과제 발굴 및 서비스디자인 적용을 통한 국민디자인단 운영으로 정책 개선 추진
- 향후 정책형성과 수립, 집행과정에 서비스디자인을 적용한 공공서비스디자인 프로세스 정립 및 국민디자인단 운영전략 도출
- 기존 정부3.0 브랜드과제(37개) 중 서비스디자인을 적용할 성과과제 선정 및 성과제시, 집행과정에서 국민디자인 활동성과 분석


[목차]

연구과제 요약서 7

제 1 장 연구개요 및 추진전략 17

1. 개요 17
가. 연구배경 17
나. 현황 및 문제점 18
다. 연구목표 및 정의 22
라. 연구조건 및 유형 24

2. 연구방향 30
가. 국민 참여 정책 현황 30
나. 국민디자인 운영 모델 도입 및 차별화 방향 36
다. 국민디자인 운영모델 추진체계 및 절차 38

제 2 장 사업추진내용 49
1. (중앙부처) 정부3.0 국민디자인 운영모델 49
가. 정부3.0 국민디자인과제 발굴 및 선정 49
나. 중앙부처 정부3.0 국민디자인 서비스디자인 적용 과제 및 운영 54
다. 중앙부처 정부 3.0 국민디자인 주요성과 및 확산 61

2. (지방자치단체) 정부3.0 국민디자인 운영모델 122
가. 지자체 정부 3.0 국민디자인 발굴 및 선정 123
나. 지자체 정부 3.0 국민디자인 서비스디자인 적용 과제 및 운영 151
다. 지자체 정부 3.0 국민디자인 주요성과 및 확산 176

3. (성과관리 정책과제) 정부3.0 국민디자인 운영모델 및 성과 232
가. 성과관리 정책과제 정부 3.0 국민디자인 선정 및 시행 232
나. 성과관리 정책과제 정부 3.0 국민디자인 서비스디자인 적용 과제 및 운영 236
다. 성과관리 정책과제 정부 3.0 국민디자인 주요성과 및 확산 243

4. (공통) 연구 추진 실적 292
가. 정부3.0 국민디자인단 정책 혁신을 위한 기반구축 292
나. 정부3.0 국민디자인단 인식확산 294
다. 정부3.0 국민디자인단 브랜드 자원 구축 298

제 3 장. 정부3.0 국민디자인단 운영 시사점 299

1. 정부3.0국민디자인 운영모델 분석 299
가. 정부3.0국민디자인 운영모델 분석 299
나. 정부3.0국민디자인 운영단계별 전략모형 305
2. 정부3.0 국민참여형 국민디자인 운영모델 적용의 시사점 310
가. 시사점 310
나. 향후 발전 방향 319

[참고문헌] 335

[부 록]
1. 2015 국민디자인단 주요 활동 정리
2. 국민디자인단 관련 설문 세부내용
3. 국민디자인단 참여자 운영 개선방안 의견 모음
4. 국민디자인단 과제 목록 (2014~2015)
5. 국민디자인단 매체 보도 모음 (2014~2015)
6. 서비스디자인 관련 기관 목록
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