* 2020년 수정본 <2020 국민디자인단 매뉴얼 + 운영교육자료>이 게재되었습니다.

이 링크를 참고하세요.

https://www.designdb.com/?menuno=790&bbsno=30212&siteno=15&act=view&ztag=rO0ABXQAOTxjYWxsIHR5cGU9ImJvYXJkIiBubz0iNTkxIiBza2luPSJwaG90b19iYnNfMjAxOSI%2BPC9jYWxsPg%3D%3D#gsc.tab=0

국민디자인단 서비스디자인 운영툴킷 통합본

이 자료집은 정부3.0 국민디자인단에 참여하는 탐험대에게 제공되는 서비스디자인 도구모음입니다.

공공정책, 공공서비스를 기획하는 단계에서 디자인방법론을 어떻게 적용해야 할 지 지침이 필요한 경우 활용할 수 있습니다.
정책탐험 과정에서 주로 활용될 수 있는 서비스디자인 방법론을 소개하고 있는 본 자료집은 정책탐험이 목적한 바를 크게 벗어나지 않도록 하는 방법을 개략적으로 안내하고 있으므로 보다 자세한 사항은 서비스디자인 전문가와 상의하여 진행할 것을 권장합니다.

본 자료집은 서비스디자인의 프로세스에 따라

이해하기 > 발견하기 > 정의하기 > 발전하기 > 전달하기
의 다섯 단계의 프로세스로 구성되어 있습니다. 각 단계마다 국민디자인단에서 활용에 적합한 주요 방법론들이 구체적인 실행방법과 함께 소개되어 있습니다.

부록에는 각 방법론마다 즉시 활용할 수 있는 서식을 담았습니다.

자료집에 담긴 내용

1. 5개 프로세스 별 개요, 구성, 권장 진행과정, 수행을 위한 자세
2. 각 방법론에 대한 개념 설명, 실행방법, 실행순서
3. 각 방법론마다 활용할 수 있는 서식(부록)

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* 국민디자인단이란? : 의제설정, 정책결정, 집행, 환류 등 정책과정 전반에 정책 공급자인 공무원과 수요자인 국민, 서비스디자이너 등이 함께 참여하여 서비스디자인 방법을 통해 정책을 수요자 중심으로 재해석하고 개발하는 활동을 하는 팀을 말합니다.

행정안전부

한국디자인진흥원, 텐지노그룹

2015

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