디자인전문기업의 서비스디자인 활용 안내서

한국디자인진흥원은 디자인전문기업의 서비스디자인 역량을 강화하고 서비스디자인 생태계 활성화를 통한 한국의 디자인 경쟁력 강화를 위해 서울대학교 디자인학부 HCID lab (인간중심통합디자인연구실)과 함께 서비스디자인 교육을 진행하였습니다.

본 안내서는 총 3권으로 구성되어 있으며, 디자인전문기업 대상 교육을 바탕으로 서비스디자인 이해뿐만 아니라 기업에서 활용 있도록 정리되었습니다. 안내서를 통해 서비스디자인을 경험하고 활용해 보는 것은 어떨까요?

1권 디자인 역할의 확장과 서비스디자인 이해,
2권 서비스디자인 활용 프로그램

3권 서비스디자인 워크숍 툴킷

발행처 : 한국디자인진흥원

연구진 :

서울대학교 미술대학 디자인학부 정의철 부교수

서울대학교 대학원 박사과정 이덕찬, 이명은, 송가형

서울대학교 대학원 석사과정 조지희, 최지민

한국디자인진흥원 서비스디자인기획PD 강필현 PD, 김상열 책임연구원, 신영준 선임연구원, 안나영 선임연구원, 심혜림 연구원
문의 : hyerim1011@kidp.or.kr / 031-780-2237

ⓒ 본 보고서의 내용을 인용할 때에는 반드시 출처를 명시하여 주시기 바랍니다. 본 보고서의 저작권은 한국디자인진흥원에 있습니다.

이 책은 산업통상자원부 R&D 2014 디자인전문기술개발사업의 서비스디자인기반 공통역량 강화 사업 중‘서비스디자인 교육 현황조사 및 교육방법 개발’연구를 통해

개발된 것입니다. 이 내용을 대외적으로 발표할 때에는 반드시 산업통상자원부에서 시행한 디자인기술개발사업의 결과임을 밝혀야 합니다.

3. 서비스디자인 워크숍 툴킷

* 이 자료는 '서비스디자인 교육방법 개발 : 서비스디자인 워크북 - 한국디자인진흥원, 2016'과 동일한 자료로서, 본 교육에 활용되었습니다.

<목차> 

M1 주제카드 ｜ THEME CARD 10

M2 가상인물 ｜ PERSONA 14

M3 여정지도 ｜ JOURNEY MAP 20

M4 이슈카드 ｜ ISSUE CARD 24

M5 아이디어전개 ｜ IDEATION 29

M6 시나리오 ｜ SCENARIO 33

M7 발표하기 ｜ PRESENTATION 37