안전한 산업단지, 서비스디자인으로 만들다

2022안전서비스디자인 사례집 

한국디자인진흥원

산업단지는 지난 반세기 동안 국가 산업과 지역 경제의 중심지로서 우리 경제의 성장을 견인하였고, 현재도 1천 2백여 개가 넘는 산업단지가 산업 곳곳에서 혁신을 주도하고 있습니다.

그러나 중대재해처벌법이 시행되며 사회적으로 안전의 중요성이 대두되고 있는 요즘, 노후화된 산업단지에서 지난 5년간 123건의 사고가 발생했고 지속적인 안전 부주의로 인한 인재(人災)형 사고가 이어지고 있는 안타까운 상황입니다. 이것은 근로 의욕 저하와 생산력 하락으로 이어질 수 있기 때문에 관리나 규제를 넘어 근로자의 심리적, 행동적 특성을 고려한 안전서비스디자인의 필요성이 높아지고 있습니다.

이에, 한국디자인진흥원과 한국산업단지공단은 함께 스마트그린산업단지 입주기업의 안전사고를 예방하기 위해 근로자 중심의 서비스디자인 아이디어 개발과 실증을 통한 안전서비스디자인 사례확산을 목표로 본 사업을 진행하였습니다. 기업별 10시간 이상의 현장 컨설팅, 2개월 이상의 데이터 조사 및 분석을 진행했습니다.

안전 서비스디자인 프로세스를 통해 8개 기업에서 110개 핵심이슈 발굴, 261개의 아이디어 도출, 총 50개 범위의 실증을 적용하였습니다. 그 결과 8개사 모두 2022년도 작업 중 사고 0건을 달성하였습니다.

사업목적

서비스디자인 프로세스를 접목하고 근로자의 심리·행동적 특성을 고려한 안전디자인을 도입하여 산업단지(스마트그린산단) 입주기업의 산업재해, 화재 등 다양한 안전문제를 진단 및 해결합니다. 최근 연이어 안타까운 사고들이 일어나고 있으며 우리 사회에 안전이 얼마나 중요한지 다시금 일깨워주고 있습니다. 안전사고 취약시설을 중심으로 더 이상 이러한 안전사고가 생기지 않도록 안전서비스디자인을 통해 근본적 재발 방지 대책을 만들고자 하는 것이 본 사업을 통한 한국디자인진흥원과 한국산업단지공단의 목표입니다.

사업 배경 및 필요성

위기 상황은 갑작스럽게 찾아오기에 모든 사고를 미리 방지한다는 것은 쉬운 일이 아닙니다. 그러나 미국 위기관리연구소가 5만 건의 사례를 분석한 결과 86%는 사전에 충분히 예상할 수 있었던 위기였다고 합니다. 이는 우리가 위기 신호를 사전에 탐지하고 만반의 준비를 거치면 대부분의 안전사고를 예방할 수 있음을 시사합니다. 그런 의미에서 서비스디자인을 통해 안전한 산업단지 근로 환경을 구축하고자 추진하고 있는 안전서비스디자인 사업은 매우 큰 의의를 가지고 있습니다. 서비스디자인은 사람의 행동과 심리요인을 분석하여 이용자가 인식하지 못하는 부분까지 개선할 수 있는 방법론입니다. 산업단지 근로 환경의 위험요소를 사전에 파악해 사고를 줄일 수 있는 효과적인 수단이라고 할 수 있습니다.

이에, 한국디자인진흥원과 한국산업단지공단은 스마트그린산업단지 내 제조사업장을 대상으로 문제를 진단하는 '산업단지 안전문제 해결 디자인 진단툴'을 개발하였습니다. 또한 2022년 안전디자인 사업을 통하여 근로자와 함께 위험요소를 찾아보았고, 근로자들이 쉽게 알 수 있는 안전표지판 부착, 조도 개선과 도색, 동선 관리 등 작업 환경 개선으로 근로자의 행동 변화를 유도하였습니다. 그 결과 실질적으로 근로자의 안전 인식이 바뀌어 사업 전후 대비 만족도 조사에서 90%가 만족한다는 응답을 보이고, 사고율 0% 효과를 보였습니다.

앞으로 안전디자인을 통해 근로자가 안전하게 일하고 싶은 환경을 만들고 더 나아가 산업단지 전반의 활력 제고를 위해, 노후 산업단지 내 환경디자인을 개선하여 일과 삶이 조화되는 산업단지 혁신의 새로운 발판을 마련할 수 있도록 한국디자인진흥원과 한국산업단지공단은 함께 지속적으로 노력하겠습니다.

목차 

01 사업안내 Overview 2022 안전인프라 구축 컨설팅 운영사업 안내

02 안전서비스디자인 사례

Case 1 태림산업㈜ (주)디자인와우앤파트너스 경남창원산단

Case 2 무송지오씨㈜ (주)감성플랜 광주첨단산단

Case 3 ㈜에스에프시 디자인선 전남여수산단

Case 4 지이엔㈜ 커프웍스 반월 · 시화산단

Case 5 동아플레이팅㈜ 아이큐브 부산녹산산단

Case 6 ㈜프론텍 (주)디자인와우앤파트너스 반월 · 시화산단

Case 7 인탑스㈜ 디자인선 경북구미산단

Case 8 ㈜피엘코스메틱 (주)가치같이 인천남동산단

발행일 : 2022년 12월

발행처 : 한국디자인진흥원, 한국산업단지공단

총괄책임 : 한국디자인진흥원

김상열 실장  

안소담 팀장

김유진 주임

심광섭 실장 

김동욱 팀장

장유정 과장

컨설턴트

백수현 교수 

오영미 대표

유병철 대표

임보리 대표

디자인기업

(주)가치같이 

(주)감성플랜

(주)디자인선

(주)디자인와우앤파트너스

아이큐브

커프웍스

자문위원

숭실대 정종수 교수 

부경대 최재욱 교수

기획 및 편집 : (주)텐지노그룹

디자인 : co&p. design studio

ISBN : 979-11-92250-62-5 (13060)

 * 관련 사업 안내 : https://www.kidp.or.kr/?menuno=1448

#안전서비스디자인 #안전서비스디자인사례 #서비스디자인 #공공서비스디자인 #안전디자인