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2025 공공서비스디자인 우수사례 - 고속철도 SRT 서비스를 re-design하다 - 국토교통부 에스알
서비스/경험디자인
2025.09.09.
mintkang73
2025 공공서비스디자인 우수사례 (행정안전부장관상, 우수상) 고속철도 SRT 서비스를 re-design하다 국토교통부 에스알 요약 에스알은 공급자 중심의 기존 철도 서비스 한계를 넘어, 고객 중심 철도서비스 리디자인을 추진했다. 국민디자인단과 함께 고객 여정을 분석하고, 숨겨진 니즈를 반영한 맞춤형 좌석 선택 시스템을 개발했다. 핵심 개선은 예매 단계에서 반려동물 동반, 노트북 사용, 조용구역 여부 등 좌석 상태 정보를 아이콘으로 표시해 사전 선택·회피가 가능하게 한 점이다. 탑승 ...
2025 공공서비스디자인 우수사례 - 장애인가족, 특히 아버지와 형재자매를 위한 - 단단한 하나의 하남! 정...
서비스/경험디자인
2025.09.09.
mintkang73
2025 공공서비스디자인 우수사례 (행정안전부장관상, 우수상) - 장애인가족, 특히 아버지와 형재자매를 위한 - 단단한 하나의 하남! 정서연대프로젝트 경기 하남시 요약 하남시는 등록장애인 수, 특히 발달장애인의 증가로 인해 가족 돌봄 부담이 심화되고 있으나, 기존 지원정책은 주양육자인 어머니 중심에 편중되어 있었다. 이에 아버지와 형제자매가 정서적 고립과 심리적 부담을 겪고 있는 문제를 해결하기 위해 공공서비스디자인 기반 정서연대 프로젝트를 추진하였다. 첫째, 가족 모두가 ...
2025 공공서비스디자인 우수사례 - 우리동네 지금 어디쯤? 정비사업 통합 정보서비스 구축 - 경기 부천시
서비스/경험디자인
2025.09.09.
mintkang73
2025 공공서비스디자인 우수사례 (행정안전부장관상, 우수상) 우리동네 지금 어디쯤? 정비사업 통합 정보서비스 구축 경기 부천시 요약 부천시는 정비사업 정보가 부서별·항목별로 분산되어 주민들이 원하는 정보를 찾기 어렵고, 엑셀·텍스트 중심 제공으로 이해가 떨어지며, 이로 인해 갈등과 반복 민원이 발생하는 문제를 확인했다. 이에 따라 공공서비스디자인 방법론을 도입해 사용자 중심의 통합 정보서비스를 구축하였다. 국민디자인단 운영을 통해 일반 주민, 예비 조합원, 민원 제출...
2025 공공서비스디자인 우수사례 - “모은 건 평생, 잃는 건 한순간” 첫 의심이 최고의 백신, 보이스피싱 ...
서비스/경험디자인
2025.09.09.
mintkang73
2025 공공서비스디자인 우수사례 (국무총리상, 은상) “모은 건 평생, 잃는 건 한순간” 첫 의심이 최고의 백신, 보이스피싱 심리방역 프로젝트 광주경찰청 공공서비스디자인 과제 활동을 통해, 60대 이상은 디지털 문해력과 자존감이 낮고 외로움을 크게 느끼는 등 특유의 심리적 취약성을 가지고 있음을 확인하게 되었다. 보이스피싱 취약계층인 고령자가 생활 속 경각심을 제고할 수 있는 통합적 심리 방역 구조를 설계하게 된다. 통신사·은행 창구·사회복지사 등 주요 접점에 교육 및 보이스피...
2025 공공서비스디자인 우수사례 - 커넥팅 더 로컬!(Connecting the Local) UPA(울산항만공사)와 함께 장생...
서비스/경험디자인
2025.09.09.
mintkang73
2025 공공서비스디자인 우수사례 (국무총리상, 금상) 커넥팅 더 로컬!(Connecting the Local) UPA(울산항만공사)와 함께 장생포와 아이들의 친밀감 UP! 해양수산부 울산항만공사 울산항만공사는 초등학생 대상으로 기존 수업 위주의 교육기부를 해왔지만 효과가 적었다. 아이들의 고립감과 지역 소속감이 약화되고 있는 것이 진짜 문제임을 발견하고, 아이들이 지역과의 정서적 유대와 자긍심을 고취할 수 있는 신규 교육 체험 프로그램을 개발했다. 항만시설로 둘러싸여 있는 장생포초 아이들이 해...
2025 공공서비스디자인 우수사례 - 모두에게 힘이 되는 따뜻한 돌봄 YANA 프로젝트(You Are Not Alone) - ...
서비스/경험디자인
2025.09.08.
mintkang73
2025 공공서비스디자인 우수사례 (대통령상, 대상) 모두에게 힘이 되는 따뜻한 돌봄 YANA 프로젝트(You Are Not Alone) 전남 영암군 기존에는 생활지도사의 1대1 접촉 기반의 복지 제공으로 관계 형성에 한계. 거동 불편 고령자의 사회적 교류가 거의 이루어지지 않았다. 어르신들의 가장 큰 문제는 ‘정서적 고립’임을 발견하고 단순 안부 확인이나 물품 지원 등 지자체의 일방향 복지 제공에서 벗어나, 주민끼리 서로 돌보며 교류를 확대할 수 있는 자조 돌봄 프로그램 ‘마을on이음학교’를 기획하...
2024 공공서비스디자인 우수사례 - 청년이 말하고 통계로 그리는 세종-세종지역 청년 정착 지원을 위한 통...
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2024.12.10.
mintkang73
2024 공공서비스디자인 우수사례 (행정안전부 장관상, 우수상) 청년이 말하고 통계로 그리는 세종-세종지역 청년 정착 지원을 위한 통계 분석 서비스 통계청 충청지방통계청 세종지역 청년들의 정책 수요를 반영한 맞춤형 통계지표 작성으로 지역 청년정책을 지원하고자 국민디자인단 활동을 진행했습니다. 1. 국민디자인단 구성 서비스디자이너 : 김민수, 최수정 공무원 : 안성문, 김희진, 김성아, 김지영, 이인옥, 이경선, 김용준, 황소연, 윤가희 국민참여자 : 홍영훈, 한훈희, 이수민, 김주영, ...
2024 공공서비스디자인 우수사례 - 복지똑!톡(talk)! 똑·톡하게 복지정보 Dream - 충남 부여군 국민디자인...
서비스/경험디자인
2024.12.10.
mintkang73
2024 공공서비스디자인 우수사례 (행정안전부 장관상, 우수상) 복지똑!톡(talk)! 똑·톡하게 복지정보 Dream 충남 부여군 수급자가 제도를 올바르게 이해하고 관리할 수 있는 서비스를 개발하고 행정복지센터, 각 마을이장, 사업장 고용주, 기초수급자 등의 상호 연계망을 구축하고자 국민디자인단 활동을 진행했습니다. 1. 국민디자인단 구성 서비스디자이너 : 이종휘 공무원 : 유재명, 성인제, 정성진 국민참여자 : 김미경, 임정원, 정진희, 김용옥, 박주영 2. 추진배경 ○ 사회보장급여 수...
2024 공공서비스디자인 우수사례 - 이주민(移주민) 이주민(里주민) 되다 - 전남 영암군 국민디자인단
서비스/경험디자인
2024.12.10.
mintkang73
2024 공공서비스디자인 우수사례 (행정안전부 장관상, 우수상) 이주민(移주민) 이주민(里주민) 되다 전남 영암군 꾸준히 증가하는 이주민의 안정적인 정착을 통한 지역소멸과 인구감소 문제 해결, 지역사회 소외감 동시 해소를 통한 사회적 통합을 실현하고자 국민디자인단 활동을 진행했습니다. 1. 국민디자인단 구성 서비스디자이너 : 김지우 공무원 : 황의송, 장윤영, 박혜은 국민참여자 : 김차현, 리올가, 이향국, 남유하, 조혜영 2. 추진배경 ○ 영암군, 전남 22개 시군 중 이주민 최다 거...
2024 공공서비스디자인 우수사례 - 대치동학원가 일대 킥보드 문제해결 디자인-킥보드 네이티브 세대의 ‘...
서비스/경험디자인
2024.12.10.
mintkang73
2024 공공서비스디자인 우수사례 (행정안전부 장관상, 우수상) 대치동학원가 일대 킥보드 문제해결 디자인-킥보드 네이티브 세대의 ‘슬기로운 킥보드 안전운전’ 생활! 서울특별시 강남구 킥보드 네이티브 세대의 행동과 특성을 고려한 킥보드를 이용하는 청소년의 중대사고 위험과 안전사각지대 문제를 해결하고자 국민디자인단 활동을 진행했습니다. 1. 국민디자인단 구성 서비스디자이너 : 국선영, 박은혜 공무원 : 이미정, 강윤경, 나지혜, 조형준 국민참여자 : 왕정현, 윤종성, 정영란, 전...
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