2024 공공서비스디자인 우수사례 (행정안전부 장관상, 우수상)

청년이 말하고 통계로 그리는 세종-세종지역 청년 정착 지원을 위한 통계 분석 서비스

통계청 충청지방통계청

세종지역 청년들의 정책 수요를 반영한 맞춤형 통계지표 작성으로 지역 청년정책을 지원하고자 국민디자인단 활동을 진행했습니다.

1. 국민디자인단 구성

서비스디자이너 : 김민수, 최수정

공무원 : 안성문, 김희진, 김성아, 김지영, 이인옥, 이경선, 김용준, 황소연, 윤가희

국민참여자 : 홍영훈, 한훈희, 이수민, 김주영, 정혜리, 차고은

2. 추진배경

○ 세종시 청년정책을 효과적으로 지원하고, 청년 인구 감소 등 청년이슈에 대응하기 위해 청년들의 목소리를 반영한 구체적 통계지표 필요

○ 청년 주도 정책 및 청년자율예산제 등이 확산됨에 따라 청년들이 직접 참여하여 정책을 설계하고, 이를 뒷받침하는 통계지표의 중요성 증대

3. 진짜문제

○ 정책 지원을 위한 통계 사각지대 파악 및 수요자 의견 청취 필요성 검토

○ 현장에서 체감하는 청년 문제에 대한 의견 청취 및 정책 우선순위 선정

○ 청년 의견 청취 결과에 따라 청년정책 지원을 위한 통계지표 작성 분야 변경

○ 사용자모델(퍼소나)가상인물 작성 및 주요 문제 도출

- 세종지역 청년의 일자리, 문화여가 분야 문제 구체화 및 세부지표 도출을 위한 사용자모델 선정

○ 일자리 및 문화‧여가 생활 개선을 위한 맞춤형 지표 설계 필요성

- 청년 의견 청취 전, 기존 방식으로는 인구, 일자리, 주거 등 전반적인 현황 지표로 구성되어 청년들의 세부 문제를 반영하지 못함

- 청년들이 체감하는 문제를 반영한 새로운 지표 설계를 통해 정책의 실효성 제고 필요

4. 서비스 목표 수립

○ 아이데이션 및 정책 아이디어 도출

- (일자리) ① 단계적인 주거환경 지원, ② 청년친화시간 제공, ③ 자격증 취득 프로그램 지원, ④ 식비 지원

- (문화 여가) ① 주말 청년 티켓(바우처) 제공, ② 액티비티 세종청년 챌린지 프로그램, ③ 정보 창구 일원화(문화·여가 통합 플랫폼 개발)

○ 정책 수요 기반 통계지표 도출 및 제공 체계 구축

- 통계 사각지대 해소를 위해 다양한 통계자료를 활용하고, 청년들에게 실질적으로 필요한 ‘문화 여가’ 정책 개선을 위한 통계지표 도출

○ 통계지표 기반 청년 정책 제안 및 지표를 활용한 성과관리 방안 제공

- ‘25년 세종시 청년친화도시 조성 계획 지원을 위해 성과 모니터링 관련 지표 및 청년 주도 정책 아이디어 등 정보 제공

○ 청년 통계지표 보완을 위한 시범사업 운영 및 신규 조사항목 제안

- 세종청년센터 주관 문화 여가 분야 청년정책 수요조사 실시

- 청년센터 수요조사 결과를 참고하여 청년정책 지원을 위한 신규 조사항목 제안

6. 기대효과

○ (지역통계 지원 체계 개선) 정책 수요자의 의견을 우선적으로 반영하고, 이를 기반으로 통계지표를 제공하는 시스템을 구축하여 청년 정책의 실효성 제고

○ (이해관계자 간 소통 기회 확대) 청년, 통계청, 지자체 등 이해관계자 간 소통 채널 마련으로 정책 수요 파악에서 근거지표 마련 및 정책지원까지 신속한 대응 가능성 확대

○ (통계 사각지대 해소) 기존 통계에서 드러나지 않은 청년 문제를 발굴하고, 이에 대한 지표를 개발하여 청년정책 효과 개선

○ (통계 기반 정책 기획) 통계청-지자체 간 협업으로 통계 기반 청년정책 기획 및 추진에 기여

7. 공공서비스디자인 활동 전·후 비교

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