2024 공공서비스디자인 우수사례 (행정안전부 장관상, 우수상)

우리 동네 기후변화 탐사 프로젝트-나도 나무과학자! 

산림청 국립수목원

기후변화로 바뀌는 우리주변 식물의 개화, 단풍시기 예측서비스 정확도 향상을 위한 시민 참여 활성화 방안을 마련하고자 국민디자인단 활동을 진행했습니다.

1. 국민디자인단 구성

서비스디자이너 : 이종휘

공무원 : 성낙영, 김동갑

국민참여자 : 김창준, 정지영, 한용술, 전지용, 김윤희

2. 추진배경

○ 지구평균보다 빠른 한반도의 온난화 속도는 생물생존에 심각한 영향

○ 기후변화 대비 생태계 보전을 위해 우리자생식물의 변화관찰이 중요

○ 시민참여 식물관찰플랫폼을 통해 다양한 지역 식물의 관찰자료 확보 필요

3. 진짜문제

○ 퍼소나 : 3인가족 '정소윤'씨와 은퇴한 고등학교 과학 교사 '박종서'씨를 대표 퍼소나로 선정하여 각각의 니즈 분석·도출

○ 고객여정맵 : ‘정소윤’씨 가족의 과학동아 지원 시 감정을 시각화

4. 서비스 목표 수립

○ 서비스 목표 수립

- [이해-발견-정의] 활동을 토대로 수요자의 어려움과 문제 발생 지점을 시민 공감 부족, 시민과학활동의 복잡성, 프로젝트 목적의 불명확성, 지정목 선정 및 접근성 문제등으로 확정하고 서비스 목표를 수립함

○ 시민이 참여하는 주변 나무 관찰 및 기록 프로그램 “우리 동네 기후변화 탐사 프로젝트 : 나도 나무과학자!” 제안

1. 우리 동네 나무 관찰하기

1-1. 친구 및 가족이 함께 선정한 나무를 정기적으로 관찰하고 기록

1-2. 스마트폰 앱을 통한 손쉬운 데이터 입력 및 정보 공유

1-3. 계절별 특별 미션 제공

2. 우리 동네 나무 생태지도 만들기

2-1. 시민들이 수집한 데이터를 효율적으로 확보할 수 있는 체계 구축

2-2. 시민 참여형 생태조사를 통한 지역 생물다양성 파악

2-3. 수집된 데이터를 바탕으로 온라인 생태지도 제작 및 공유

3. 지역 네트워크를 통한 “시민참여 나무관찰 프로그램” 활성화

3-1. 학교, 커뮤니티 센터, 지역 환경단체와 연계한 교육 프로그램 운영

3-2. 우수 활동 참여자 및 팀에 대한 인센티브 제도 마련

3-3. 시민들이 수집한 데이터를 효율적으로 확보할 수 있는 체계 구축

3-4. 참여자들에게 실시간 피드백 제공으로 지속적 참여 독려

6. 기대효과

○ 시민 참여형 생태조사활동을 통해 생물다양성 보전에 기여하고 시민과학자 양성 및 국가 R&D 역량 강화에 기여

7. 공공서비스디자인 활동 전·후 비교

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