2024 공공서비스디자인 우수사례 (행정안전부 장관상, 우수상)

1인가구 생활안전을 위한 「모두의 순찰대」

경기 파주시

1인가구 범죄 노출과 생활 안전에 대한 체감적 개선을 하고자 국민디자인단 활동을 진행했습니다.

1. 국민디자인단 구성

서비스디자이너 : 김상아, 양다혜

공무원 : 이은지, 강미정, 정철우, 천성호, 김태수

국민참여자 : 돈원필, 정지영, 남현진, 이기상, 홍영기, 박소은, 이진희, 이명노, 이희례, 채승현, 이유진, 김정윤

2. 추진배경

○ 과제 추진 필요성

- 1인가구 비율이 통계청 비율보다 43% 상회

- 사회 안전 등급 및 범죄 현황 (치안전망(CPO) 리포트)

- 다세대 공동주택 밀집지역 생활 안전 문제 해결 필요

- 주민참여기법을 활용한 1인가구 정책개발 강조

○ 관련 정책 한계점

 

3. 진짜문제

○ 동산길 1인가구가 경험하는 생활 안전에 관한 문제, 상황, 숨겨진 요구를 발견하고 1인가구 안전 이슈를 그룹화하여 상위 개념으로 좁힘

 

4. 서비스 목표 수립

○ 발견한 이슈와 유형별 요구를 정리·분석하여 우선순위에 따라 핵심이슈를 도출하고 서비스 목표를 설정

 

5. 결과물

○ 브랜딩 및 컨셉

- 3가지의 순찰대 모델을 선도적으로 제시하여 언제, 어디서나 안전한 안전망 체계 구축

○ 운영 계획

- 순찰대원 선정 [반려견, 장년층 1인가구 시니어, 지역상점]

- 순찰로 조성

- 안전 캠페인

○ 운영 체계

○ 디자인 스토리보드

6. 기대효과

○ 고립감, 경계심, 범죄 두려움에 대한 복합 솔루션 도출

○ 파주시 경찰서 정책 추진을 위한 업무 협약 추진 협의

○ 지역활동가 중심 커뮤니티 활동 강화(새로운 공동체 활동 재개)

7. 공공서비스디자인 활동 전·후 비교

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