의료서비스디자인 실행매뉴얼
한국디자인진흥원, 2013. 9. 30.
Healthcare Design 2nd Aid Kit
목차
인터뷰
삼정KPMG 김형진 상무
사이픽스 이경미 대표
바이널 X 곽승훈 대표
아이디어팜 채이식 대표
더디엔에이 고종현 실장, 전윤숙 팀장
의료서비스디자인 가이드
제작 배경 및 제작 과정
의료서비스디자인 가이드 특성 및 사용안내
가이드 구성 소개
의료서비스디자인을 위한 가이드
가이드 제작을 마무리 하며
CPR 확산을 위한 서비스디자인
문제인식
문제인식 방법
발견 > 리서치
정의 > 데이터 분석
발전 > 아이디에이션
구현
사용성 검증
의료서비스디자인 혁신사례
예방/관리
치료
재활
장기
보조의료
별첨
의료서비스디자인 익스프레스 가이드
제작배경
의료서비스디자인이란 의료서비스 산업 전반의 이해관계자가 의료서비스를 통해 경험하게 되는 모든 요소와 경로에 대해 맥락적인 리서치 방법을 활용하여 다양한 이해관계자의 잠재된 요구를 포착하고 이것을 창의적이고 협력적인 디자인 방법을 통해 실체화하는 방법 및 분야라 할 수 있다.
이러한 의료서비스디자인을 통해 혁신을 도모하고자 하는 크고 작은 움직임들이 분주히 일어나고 있으며, 근래 들어 병원 및 국가 기관, 서비스디자인 전문회사들이 함께 다양한 프로젝트를 통해 경험을 축적하고 있다. 덕분에 기존에는 거의 해외 사례로만 만나던 의료서비스디자인의 다양한 프로젝트 사례들이 공유되었고, 의료서비스디자인을 시도하고자 하는 디자인 회사들의 관심도 나날이 커지고 있다.
의료서비스디자인 분야에 대한 혁신 가능성 및 다양한 분야의 높은 관심에도 불구하고, 의료서비스디자인은 경험이 없는 디자인 회사들이 쉽게 진입하기는 어려운 분야이다. 의료 전문성과 특수성, 공공성으로 인해 기본적인 이해가 어려운데다, 지식을 이해한다 하더라도 프로젝트를 진행해 나가면서 이러한 특징들이 어떠한 영향으로 작용할지 경험 없이는 예상하기 힘들다.
때문에, 본 내용은 기존의 의료 산업 및 의료서비스디자인 기본 지식의 이해를 돕는 *의료서비스디자인 참고서(Healthcare Design First Aid Kit, 한국디자인진흥원, 2013) 외에 프로젝트 진행과 관련하여 미리 알고 있으면 도움이 될 참고 내용 위주로 구성하였다.
이미 의료서비스디자인 프로젝트를 경험한 디자인 회사 및 연구소의 선행 경험을 통해 향후 의료서비스디자인을 시도하고자 하는 디자인 회사들에게 참고할 만한 가이드를 제공하고자 제작되었다.
한국디자인진흥원 연구진
손동범
채윤병
김 신
김소현
박수희
사이픽스 연구진
이경미
송혜민
윤수정
이재윤
박지선
이용주
한동대학교 연구진
이은종
박준선
박지은
최온유
조미건
연구 총괄 자문진
한국산업기술평가관리원 허 영 의료기기 PD
고려대학교 의과대학 선 경 교수
삼정 KPMG 헬스케어그룹 김형진 상무
바이널 X 곽승훈 대표
이넥스 염명수 대표
심폐소생술 확산을 위한 의료서비스디자인에 도움 주신 분들
분당서울대병원 응급의학과 이중의 교수
경희대 강동병원 응급의학과 김명천 교수
강동성심병원 응급의학과 조규종 교수
순천향대 부천병원 응급의학과 임 훈 교수
연세대세브란스병원 응급의학과 박인철 교수
서울아산병원 응급의학과 오범진 교수
서울아산병원 응급의학과 곽명관 교수
대한심폐소생협회 삼성서울병원 송근정 교수
대한심폐소생협회 한림대강남성심병원 강구현 교수
대한심폐소생협회 남서울대학교 응급구조학과장 이창희 교수
CU MEDICAL AED 제조업체 나학록 대표
소방방재청 119구급과 현청용 교육훈련계장
소방방재청 119구급과 오상목
한국생활안전연합 이주영 팀장
선한사마리아인운동본부 이종구 사무차장
의료서비스디자인 가이드 제작에 도움 주신 분들
명지병원 IT 융합연구소 정지훈 교수
아이디어팜 채이식 대표
더디엔에이 고종현 실장
더디엔에이 전윤숙 팀장
삼성전자 의료기기 사업부 임진호 수석
명지병원 환자공감센터 김현수 교수
첫인쇄 2013년 9월 30일
발행처 한국디자인진흥원 디자인전략연구실
발행인 이태용
주소 경기도 성남시 분당구 양현로 322
코리아디자인센터 한국디자인진흥원 031-780-2078
웹사이트 한국디자인진흥원 http://www.kidp.or.kr
디자인DB http://www.designdb.com
편집 (주)이넥스 박혜림
©한국디자인진흥원
이 책에 실린 글은 한국디자인진흥원의 동의 없이 무단으로 사용 할 수 없습니다.
※ 이 보고서는 산업통상자원부에서 시행한 지식경제 기술혁신사업의 기술개발 보고서입니다.
이 내용을 대외적으로 발표할 때에는 반드시 산업통상자원부에서 시행한 지식경제 기술혁신사업의 결과임을 밝혀야 합니다.
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관련 보고서
1. Healthcare Design 1nd Aid Kit
디자인과 의료의 융합, 의료서비스디자인참고서 - 한국디자인진흥원 사이픽스 한동대학교, 2013
https://www.designdb.com/?menuno=790&bbsno=14683&siteno=15&act=view&ztag=rO0ABXQAOTxjYWxsIHR5cGU9ImJvYXJkIiBubz0iNTkxIiBza2luPSJwaG90b19iYnNfMjAxOSI%2BPC9jYWxsPg%3D%3D#gsc.tab=0
2. Healthcare Design 2nd Aid Kit
의료서비스디자인 실행매뉴얼 - 한국디자인진흥원 사이픽스 한동대학교, 2013
https://www.designdb.com/?menuno=790&bbsno=30766&siteno=15&act=view&ztag=rO0ABXQAOTxjYWxsIHR5cGU9ImJvYXJkIiBubz0iNTkxIiBza2luPSJwaG90b19iYnNfMjAxOSI%2BPC9jYWxsPg%3D%3D#gsc.tab=0
3. 의료서비스디자인 가이드 - 한동대학교, 2013
https://www.designdb.com/?menuno=790&bbsno=30765&siteno=15&act=view&ztag=rO0ABXQAOTxjYWxsIHR5cGU9ImJvYXJkIiBubz0iNTkxIiBza2luPSJwaG90b19iYnNfMjAxOSI%2BPC9jYWxsPg%3D%3D#gsc.tab=0
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