해결하고자 하는 사회문제 

대부분의 폐기물은 소각되거나 매립되고 있다. 매해 플라스틱 폐기물의 발생량은 증가하고 있으나 폐기물 처리에는 분명 한계가 있다. 2020년 2월 환경부에서는 플라스틱의 재활용률을 높이기 위해 투명 페트병 별도 배출 대책을 마련했다. 하지만 수거, 선별, 재활용 주체가 각각 상이해서 투입 예산 대비 효율성은 극히 낮다.

새로운 비즈니스모델 

이에 주신글로벌테크는 2020년 2월부터 환경부가 추진중인 플라스틱의 재활용률을 높이기 위한 투명 페트병 100% 활용방안을 모색했고, 폐페트병 수거부터 물질 재활용까지 원스톱 시스템 구축을 통해 예산 절감은 물론 수거율과 재활용률을 극대화하기 위한 새로운 비즈니스모델을 구상했다. 수거에서 재활용까지의 과정을 수직 계열화하는 방안을 모색한 것이다.

비즈니스모델 구조도 

개발 과정 

재활용품 분리수거 현장 조사 및 인터뷰 

분리수거가 어떻게 이루어지고 있는지 현장을 방문했고, 문제점을 파악하기 위해 분리수거센터 관련자 1인, 분리수거된 폐플라스틱의 공장 이송 관련자 1인과 인터뷰를 진행했다. 또, 현재 재활용품 분리센터에 설치된 페트병 압축기를 사용하는 사용자들을 관찰하고 개선점을 발견하고자 했다.

현재 사용 중인 페트병 압축기 사용에 있어서는 페트병 하나를 넣고 30초 정도 기다렸다 다시 넣어야 하는 불편함과 화면에 나오는 안내를 따라 진행하는 데에 대한 어려움 등이 있었다. 이를 통해 기다리지 않고 빨리 넣을 수 있도록 시스템을 개선시키고, 화면만 보고도 쉽게 수거기를 사용할 수 있도록 정확한 단계 안내 및 수거 진행에 대한 시각적 아이콘이 필요하다는 인사이트를 도출해냈다.

압축기 안내가 화면에 나옴에도 종이 안내문이 여러 장 붙어 있는 모습 

데스크 리서치 

현재 제주도 재활용센터에 설치된 페트병 압축기 외에 페트병 수거기에 대한 조사도 실시했다. 해외 페트병 및 캔 수거기가 사용자의 입장에서 사용하기 편리한지, 어떻게 작동하는지, 어떤 외관 디자인인지 현황을 조사하고 국내 수거기와 비교했다.

이해관계자 인터뷰를 통한 퍼소나 선정 

20~50대 남녀를 대상으로 한 설문지를 통해 폐플라스틱 수거에 가장 밀접한 퍼소나를 정하고 고객여정맵 작성을 통해 고객경험을 파악했다. 이를 통해 수거 기계가 있는 클린하우스의 운영 시간과 요일별로 지정된 분리 배출 품목으로 인해 재활용 쓰레기를 일괄 배출하기가 어렵다는 점, 재활용센터의 페트병 압축기를 사용하기 어렵다는 점을 알게 되었다. 이 과정에서 집 근처에 클린하우스 같은 페트병 수거기가 있으면 사람들이 많이 사용할 것이라는 인사이트를 얻었다.

고객여정맵

전문가 워크숍 

폐플라스틱을 원료로 사용해서 제품을 만드는 회사 대표, 교육 홍보 담당 팀장, 폐플라스틱 수거기 디자인을 담당하는 회사 대표가 참석해 개발 방향에 대한 전문가 워크숍을 진행했다. 현재 나와있는 폐플라스틱 수거기의 문제점과 해결 방안을 도출하였고, 수거기의 커뮤니케이션 명칭 및 주위 환경과 잘 어울릴 수 있는 외부 디자인 개선에 대한 의견이 나왔다.

커뮤니케이션 명칭과 외부 디자인에 대한 여러 가지 아이디어가 도출되었고, 전문 자문단과 이해관계자의 의견을 바탕으로 기계의 역할을 정확히 커뮤니케이션해서 쉽게 이해하고 기억할 수 있는 '이지리사이클(EZ recycle)'이라는 명칭, 멀리서도 무엇을 위한 기계인지 인지할 수 있도록 꼭 필요한 정보만 적용한 디자인이 최종 결정되었다.

프로토타입 제작 

새로운 디자인 적용 시 발생할 수 있는 문제점에 대한 체크리스트를 만들고, 기계가 만들어지기 위한 각 파트의 도면을 제작하면서 단계별 확인에 들어갔다. 폐플라스틱이 칩으로 만들어지면 압축만 했을 때보다 공장에서 수거해가는 횟수를 현저히 줄일 수 있으며 그대로 재활용할 수 있어 비용 절감 효과가 크고, 압축 대비 1/30 수준으로 부피가 축소되어 폐페트병 수거 및 처리 용량을 900% 증가시킬 수 있다는 점을 확인했다.

스마트 폐페트 수거함 외부 디자인 시안

프로토타입 테스트 

잠재 고객을 대상으로 테스트를 진행하고 사용자 인터뷰를 통해 경험 시 불편했던 문제점을 찾아 보완해 나갔다. 솔루션(앱)과 기기(스마트분쇄기)의 호환 여부도 확인했다. 앱 실행 시 메인 화면으로 고정되도록 적용했으나 일부 기기에서 미적용되었던 것을 수정하고 3차 서버 안정화 작업을 완료했다.

서귀포시 남원읍 주민 20명을 무작위로 선정해 베타테스트를 실시한 결과, 병뚜껑을 한번에 분리할 수 있었으면 좋겠다는 응답이 높아 이를 반영해서 병뚜껑과 뚜껑고리를 분리할 수 있는 기기 개발 및 고도화 작업에 착수했다.

현재 폐플라스틱의 수거 및 재활용 원스톱 시스템 이지리사이클 (EZ-recycle)은 특허 출원을 한 상태이며, 보다 많은 사람들이 업사이클링 체험을 할 수 있도록 '이지리사이클 체험전'을 개최할 예정이다.

지역 주민 베타테스트 설문 조사 결과