서비스디자인으로 그린 지속가능한 미래, 10개 팀의 혁신 여정
디자인이 만든 변화, 37억 원의 성과로 증명되다

지난 12월 4일 서울 강남구 팁스타운에서 개최된 '2025년 지속가능디자인지원사업 성과공유회'는 디자인이 단순한 미적 요소를 넘어 비즈니스 혁신의 핵심 도구임을 여실히 보여준 자리였다. 산업통상부와 한국디자인진흥원이 주최한 이번 행사에는 올해 지원받은 10개 팀과 디자인 전문기업 관계자 등 30여 명이 참석해 6개월간의 여정과 그 성과를 공유했다.

이날 발표된 성과는 놀라웠다. 참여 기업 10개팀은 11월 기준 총 37억 원 이상의 투자 유치 및 매출을 창출했다. 특히 ㈜디비더블유디는 더현대 서울에 '더치랩' 매장을 입점시키며, 같은 지원기업인 디자인 선이 개발한 한방 아이스티 '아차'를 선보이는 등 참여 기업 간의 협업 성과도 두드러졌다. 

대구 약전골목 367년 역사를 한 잔에 담다 - 디자인 선

디자인 선의 이장우 대표는 "세 분의 귀인을 만났다"며 발표를 시작했다. 367년 역사의 대구 약전골목 한방 문화를 현대적으로 재해석한 아이스티 '아차' 개발 과정은 한 편의 드라마 같았다. 첫 번째 귀인은 대구 약인식협동조합 오인태 이사장. 쌍화차를 오아시스에 납품하던 그는 비수기 제품 개발을 고민하던 중 디자인 선과 만났고, 저온 추출과 효소를 활용한 새로운 방식의 한방차 개발에 동의했다. 두 번째 귀인 디맨드의 김광순 대표는 '테이스팅 휠'이라는 체계적인 맛 분석 도구를 제공해 제품 고도화를 도왔다. 세 번째 귀인은 더현대 서울 더치랩을 운영하는 신동건 대표로, 시즌 음료로 아차를 제공하기로 하며 판로 개척의 길을 열어줬다.

이 대표는 "대구 음식산업 박람회에서 200세트가 이틀 만에 완판됐다"며 "지역 콘텐츠와 역사성을 담은 제품으로 청년들에게 새로운 한방차 문화를 전하고 싶다"고 밝혔다. 

> 지속가능디자인지원사업 참여 소감 - 디자인선(이장우 대표) 인터뷰...  

AI로 안전을 설계하다 - ㈜텐지노그룹

"한 분이라도 다치지 않았으면 좋겠다"는 간절한 마음에서 시작된 텐지노그룹의 여정은 산업 현장의 안전 문제를 정면으로 다뤘다. 오영미 대표는 여러 제조 현장을 방문하며 목격한 열악한 안전 환경을 개선하고자 안전디자인 플랫폼을 개발했다. 가장 인상적이었던 점은 서비스디자인 프로세스를 통해 발견한 '이해관계자'의 중요성이었다. 안전관리자, 현장 근로자, 디자이너, 시공업체 등 여러 이해관계자의 페인포인트를 파악하고, 이를 해결하는 플랫폼을 구축했다. AI가 현장 사진을 분석해 위험 요인을 진단하고, 법규에 맞는 안전디자인 템플릿을 자동 추천하며, 다국어 번역까지 제공하는 원스톱 서비스다.

오 대표는 "서비스디자인 컨설팅을 통해 단순히 고객뿐 아니라 모든 이해관계자에게 가치를 제공하는 비즈니스 모델의 중요성을 배웠다"고 강조했다.

> 지속가능디자인지원사업 참여 소감 - 텐지노그룹(오영미 대표) 인터뷰...

세 번 울고 깨달은 서비스디자인의 힘 - 팜피㈜

팜피 박혜진 대표의 발표는 솔직했다. "총 3번 울었다"는 고백으로 시작된 이야기는 서비스디자인의 진정한 가치를 일깨웠다. 웹 기반 XR 콘텐츠 제작 도구와 마켓플레이스를 운영하던 팜피는 초기 타겟 고객을 MZ 크리에이터와 젊은 세대로 설정했다. 하지만 7월 말 고객 여정맵을 완성했을 때 "회사가 망할 게 보였다"는 박 대표. 8월 중간 발표회에서 "죄송합니다"라고 말하고 다시 시작했다. STEEP 분석을 통해 '체험 중심 소비 확대'와 '브랜드 차별화 압박'이라는 트렌드를 발견했고, 타겟을 인하우스 마케터와 디자이너로 전환했다. 그 결과 8-10월 3개월간 고객이 200% 증가했고, 콘텐츠 제작 건수도 월 10개에서 25개로 급증했다.

더 놀라운 것은 고객 니즈 분석 과정에서 오프라인 디바이스의 부재를 발견하고, 처음으로 제조에 도전해 회전형 키오스크를 개발한 것이다. 이 키오스크는 일본 하네다 공항 3대, 나리타 2대, 오사카 1대를 포함해 20개 이상 설치가 확정됐다. 박 대표는 "서비스디자인은 단순히 비즈니스 모델을 만드는 게 아니라, 고객 니즈를 발견하면 제품화와 세일즈 전략이 자연스럽게 도출된다는 걸 경험했다"고 소감을 밝혔다.

지속가능한 가치를 만드는 다양한 도전들

우수 기업 외에도 참여 기업들의 성과는 인상적이었다.

㈜디비더블유디는 빈병 보증금을 디지털 자산으로 전환하는 전자지갑 플랫폼 '리턴페이'를 개발해 충남 ESG 스마트 활성화 사업 시범사업에 선정됐다. 신동건 대표는 "단순히 재활용이 아닌 자원의 금융화라는 새로운 가치를 만들었다"고 설명했다.
> 지속가능디자인지원사업 참여 소감 - 디비더블유디(신동건 대표) 인터뷰...

㈜마커스는 폐리튬이온 배터리를 재사용한 자전거 대여 스테이션을 개발하며 10억 원의 투자를 유치했다. 현대백화점 전국 지점에서 순차적으로 팝업스토어를 운영 중이다.

㈜메스코리아는 폐소방복을 활용한 모듈형 응급구조 가방을 개발해 세종소방본부에 납품을 앞두고 있다.

㈜에이프로는 AI 기반 전기차 배터리 안전 진단 서비스 '픽클루'를 개발해 AI 어워드 환경·에너지 분야 대상을 수상했다. 전기차 충전 때마다 배터리를 자동 진단하고 '배터리 여권' 형태로 데이터를 제공해, 중고차 거래나 보험 가입 시 활용할 수 있다.

이날 행사에서 가장 많이 언급된 단어는 '페인포인트', '고객 여정맵', '이해관계자'였다. 참여 기업 대부분이 서비스디자인 방법론을 통해 단순한 제품 개발을 넘어 비즈니스 모델 혁신까지 이뤄냈다.
 

한국디자인진흥원 홍민석 혁신성장본부장은 시상식에서 "지속가능디자인지원사업은 기업의 사용자 중심 제품·서비스 개발과 비즈니스모델 고도화를 실제 성과로 연결시키는 데 중점을 두고 있다"며 "앞으로도 기업이 변화하는 산업 환경에서 지속가능한 경쟁력을 확보할 수 있도록 서비스디자인 기반 지원을 더욱 확대하겠다"고 밝혔다.

2019년 '사회적기업 디자인사업'으로 시작해 2024년 '지속가능디자인지원사업'으로 개편된 이 사업은 지금까지 누적 274개사를 지원하며 106개의 비즈니스 모델을 개발하고, 총 194억 원의 투자 유치와 매출 성과를 달성하는 실적을 거두었다.
 

행사를 마치며 가장 기억에 남는 것은 기업 대표들의 진솔한 고백이었다. 이들의 이야기는 디자인이 단순한 심미적 작업이 아니라, 사회 문제를 해결하고 지속가능한 가치를 창출하는 전략적 도구임을 보여줬다. 

EU 에코디자인 규정 등 글로벌 환경 규제가 강화되는 시점에서, 서비스디자인 방법론을 활용한 지속가능한 비즈니스 모델 개발은 더욱 중요해질 것이다. 이날 공유된 10개 기업의 혁신 사례가, 더 많은 기업들이 지속가능한 성장의 길을 찾는 데 영감을 주는 씨앗이 될 수 있기를 기대한다.

[2025 지속가능디자인지원사업 지원 기업 전체 목록]

1. 디자인 선 (이장우 대표)

분야: 지역경제·문화

핵심 내용: 대구 약전골목 한방 문화 기반 건강차 제품 개발

BM 핵심: 지역 전통 레시피 × 협동조합 × 유통 채널을 연결한 지역 밸류체인 기반 BM

B2B·B2C·관광 연계 다중 수익 구조 구축

2. ㈜텐지노그룹 (오영미 대표)

분야: 안전·안심 / 산업안전

핵심 내용: AI 기반 안전디자인 플랫폼 개발

BM 핵심: 법규 기반 안전 템플릿 자동 추천 → 디자인·시공 연계까지 이어지는 원스톱 플랫폼 BM

소규모 사업장 대상 SaaS 확장 가능 구조

3. 팜피㈜ (박혜진 대표)

분야: 문화·콘텐츠 / XR

핵심 내용: XR 콘텐츠 저작 도구 및 마켓플레이스 개발

BM 핵심: 콘텐츠 제작자–에셋 공급자–수요자를 연결하는 생태계형 플랫폼 BM

B2B 중심으로 재정의된 고객 구조와 오프라인 디바이스 결합 모델

4. ㈜디비더블유디 (신동건 대표)

분야: 순환경제 / ESG

핵심 내용: 빈병·리유저블컵 보증금 디지털화 플랫폼 ‘리턴페이’

BM 핵심: 보증금 → 디지털 자산 → ESG 금융으로 확장되는 자원 금융화 BM

지자체·유통·금융 연계 구조

5. ㈜마커스 (홍복용 대표)
BM개발 : 단콩 (강다은 대표)

분야: 에너지·모빌리티

핵심 내용: 폐배터리 재사용 ESS 자전거 대여 스테이션

BM 핵심: 제품 판매가 아닌 운영·확산 중심 BM

앱 기반 대여·관리 구조와 유통 채널 연계

6. ㈜메스코리아 (박호진 대표)
BM개발 : 주식회사 클래디 (신혜림 대표)

분야: 안전·공공서비스

핵심 내용: 폐소방복 업사이클링 응급구조 가방 개발

BM 핵심: 현장 수요 기반 제품 + 공공조달 연계 BM

소방·응급 구조 시스템과 연동

7. ㈜브이드림 (김민지 대표)
BM개발 : 마코 (마성민 대표) 

분야: 사회복지 / 고용

핵심 내용: 장애인 재택근무 관리 시스템 FLIPPED 고도화

BM 핵심: 장애인 고용 → 특수학교 → 성인 고용으로 이어지는 생애주기형 BM

ESG·기업 고용 모델 연계

8. ㈜에이프로 (임종현 대표)
BM개발 : 아이엔액스 (염명수 대표)

분야: 모빌리티·안전

핵심 내용: 전기차 배터리 이상 감지 모바일 앱 서비스

BM 핵심: 배터리 진단 데이터 기반 배터리 여권 BM

보험·중고차·재제조 시장으로 확장 가능

9. ㈜엠에이 (김수희 대표)
BM개발 : 오오오에스 (박다정 대표) 

분야: 행정·소상공인 지원

핵심 내용: 세무·노무 통합 관리 플랫폼 UIUX 고도화

BM 핵심: B2B SaaS 기반 행정 자동화 BM

모바일 중심 서비스 확장

10. 템프체인㈜ (김현철 대표) 
BM개발 : 더블디팩토리 (이동철 대표) 

분야: 헬스케어·물류

핵심 내용: 전력 없는 스마트 패시브 콜드체인 제품 개발

BM 핵심: 물류 용기 → 데이터 서비스형 BM 전환

바이오의약품 B2C·B2B 동시 대응 구조

엑셀러레이팅, 자문

서비스디자인 (서비스디자인 프로세스 활용, 사용자 여정 설계 등) : 정인애 로보앤컴퍼니 대표, 손소영 한국옐로우페이지 이사

법률 (법률, 지적 재산권(IP) 보호 및 계약 관리 등) : 조민우 법무법인대륜 수석변호사, 마민희 법무법인대륜 변리사

마케팅 (마케팅 전략 수립 및 실행 등) : 서기석 오픈유어아이즈 대표, 심규섭 리텐션 대표

투자 (투자유치 및 전략 수립 및 IR 자료 준비 등) : 최동은 크립톤 이사, 박재준 엔톡 대표, 박준형 에스엠컬처파트너스 이사

비즈니스 전략 (비즈니스 모델 개발 및 고도화 전략 등) : 김광순 디맨드 대표

유통 및 판로개척(오프라인/온라인 유통 채널 입점 전략, 판로 확보 등) : 김철민 관세법인스카이브릿지 관세사, 조주현 제이에이치시스템 대표

브랜드 (브랜드 전략 수립 및 관리 등) : 서기석 오픈유어아이즈 대표

투자유치를 위한 IR 피칭 : 이종욱 스타트런 이사
 

> 지속가능디자인지원사업 소개...
> 지속가능디자인지원사업 참여기업 인터뷰...