회원들이 가장 많이 본 디자인 뉴스
성공사례 보고서
페이스북 아이콘 트위터 아이콘 카카오 아이콘 인쇄 아이콘

디자인 혁신사례 26 : 관계를 연결하고 소통을 강화하는 메신저 서비스 : 트위니

성공사례소개 Ⅲ : ‘가치’를 디자인하다

 

26 트위니 한국디자인진흥원 지원 2018 디자인인력지원사업

트위니는 사람과 사람, 사람과 사물, 서비스와 서비스 등 우리 주변의 유/무형의 관계를 연결하고 새로운 가치를 창출해나가는 기업이다. 모바일 메신저 ‘모이고’를 개발 및 운영하고 있으며 인공지능 사업과 기술 컨설팅 사업 등 IT분야에서 낡고 정형화된 틀을 탈피하는 다양한 솔루션을 창출하며 새로운 기술기반 서비스를 제안해나가고 있다. 

  

혁신적 사고가 트위니에게 가져다준 것

기능 통합형 모바일 메신저 <모이고> 개발   /   34명 고용창출  

  

 

 

  

 

 

 

메신저 ‘모이고’는 일정 및 메모를 작성하고 공유하는 기능을 지닌 스마트폰 앱이다.

 

다양한 개발 기술들을 활용하여 ‘그룹/동아리/단체’에 특화된 체계적인 사용 솔루션을 제시하고 있다. 

개인 채팅방에서 원터치로 그룹 채팅방 전환이 가능한 ‘유기적 연계’와 ‘기능 통합’이 핵심이다. 

또한 같은 그룹의 일정을 한눈에 확인할 수 있는 기능도 제공하여 ‘나의 일정’과 신속하게 비교할 수 있다. 메신저 · 노트 · 파일탭 · 일정 · 게시판 등의 다양한 기능이 모여있고, 직장 팀원들 · 학교 팀프로젝트 과제 · 가족 · 동호회 등 다양한 그룹이 모이는 무료 어플리케이션 '모이고'는 기개발된 기술과 보유 기술을 활용하여 사용자 경험을 개선시키는, ‘사용자의 상상이 현실이 된’ 좋은 예라 할 수 있다.

 

 

 

 

  

 

메신저 <모이고> 

 

 

 

  

‘모이고-CS 서비스’ 는 기업과 고객의 소통을 위한 메신저 기반의 플랫폼이다.

 

기존의 일반적인 전화 상담은 정보제공 수단이 음성 데이터로 제한되고, 무엇보다 대기시간이 존재한다. 상담 내용을 별도 기록해야 하는 번거로움도 있다. 홈페이지 게시판 상담은 실시간 상담이 불가능하고, 접근이 불편하다. 모이고-CS는 이런 단점들을 보완한 ‘스마트 고객센터’이다. 채팅, 공지사항, 일정 기능을 활용해 메신저를 활용한 실시간 상담이 가능하다. 또한 사진, 동영상, 파일 등 다양한 형태의 정보 전달이 가능하고, 한 번에 여러 고객을 상대할 수 있다는 장점이 있다.

  

 

 

<모이고-CS> 로그인 화면  /  <모이고-CS> 미니리스트 그룹홈

  

 

메신저 <모이고> 캘린더 기능

 

 

트위니는 모이고 CS의 핵심기술이 되는 ‘자연어 처리 기반의 챗봇’ 기술의 프로토타입을 개발 완료했다. 또한 기계학습을 통한 자동응답처리 기술개발의 업그레이드를 지속적으로 진행하고 있다. 모바일 메신저는 현대인들의 삶에 필수가 되었다.

 

소통과 정보전달의 가속화가 요구되는 요즘, 특수성을 갖춘 ‘조금 더 스마트한 메신저’들이 나온다면 사용자들의 선택의 폭이 넓어질 수 있을 것이다.

 

트위니가 운영중인 ‘모이고’는 팀 프로젝트나 동호회 운영 등의 목적으로 쓰이기에 확실한 장점을 가지고 있다. 우리 사회에 새로운 삶의 양식을 제안하는 혁신적 아이디어가 늘어날수록 사람과 사람, 사람과 사물, 서비스와 서비스는 더욱 긴밀하게 연결될 것이다.

 

트위니의 성공사례 Digest : KEYWORD 

1. 주변에서 일어나는 모든 일들을 공유하고 표현할 수 있는 공간을 꿈꾸다  /  2. 모든 관계를 연결할 수 있는 기술개발에 매진하다  /  3. 스마트한 메신저를 만들어내다  /  4. IT기반 플랫폼으로 사용자와 사용자 사이의 소통을 트위니의 향상시키다  /  5. 트위니의 혁신적 사고, 가치를 인정받다 카이스트 창업경진대회 우수상 / 헤럴드 기술혁신부분 수상 등  /  6. 사용자를 만족시키고, 투자를 유치하다 구글플레이 사용자 별점 4.8 자율주행 SW스타트업으로 10억원 규모 투자유치



designdb logo
designdb logo

 출처ㅣ 한국디자인진흥원, 「제조기업 디자인 혁신사례 30선, 가장현실적인 디자인 혁신」

 

본 콘텐츠의 저작권은 저자 또는 제공처에 있으며, 이를 영리를 목적으로 무단 이용하는 경우 저작권법 등에 따라 법적 책임을 질 수 있습니다. 본 콘텐츠를 블로그, 개인 홈페이지 등에 게재 시에는 반드시 출처를 밝혀주시기 바랍니다. 

 

designdb logo
Tag
#메신저 #모이고 #트위니 #디자인혁신

목록 버튼 다음 버튼 이전 버튼